Déménager peut être une expérience stressante entre l'emballage de vos affaires, le chargement de vos biens dans des camions de déménagement et le nouveau départ dans un espace flambant neuf. Si certains de vos objets disparaissent au cours du processus, cela peut être encore plus frustrant. Savez-vous ce qu'il faut faire lorsqu'une entreprise de déménagement perd vos affaires ?
Discount Moving, une entreprise de confiance entreprise de déménagement à Montréalest là pour vous présenter les mesures utiles que vous pouvez prendre si vous vous trouvez dans cette situation. En suivant les recommandations ci-dessous, vous réduirez les risques qu'une entreprise de déménagement perde vos objets et vous économiserez de l'argent en remplaçant les objets perdus. Gardez ces conseils à l'esprit si vous prévoyez de déménager et souhaitez protéger vos biens les plus précieux.
Faire l'inventaire avant de déménager
Un déménagement peut s'avérer mouvementé, surtout si l'on n'est pas organisé. Pour faciliter le processus, les experts recommandent les conseils suivants pour emballer plus efficacement :
- Donnez ou jetez les objets dont vous n'avez plus besoin.
- Étiqueter chaque boîte avec les articles qu'elle contient.
- Pour une sécurité maximale, séparez les objets fragiles.
Le meilleur conseil que l'on puisse donner à quelqu'un qui prévoit de déménager est de faire l'inventaire de tous les objets qu'il emballe. Dans le chaos du déménagement, vous pouvez supposer qu'une sculpture, une lampe ou un autre objet a disparu lorsque vous ne le trouvez dans aucun de vos cartons. Or, il est possible que vous ayez intentionnellement laissé ces objets sur place ou que vous en ayez fait don.
Dressez une liste détaillée de tous les objets que vous emportez. Prévoyez une section pour les objets que vous décidez de ne pas emballer, afin d'éviter toute confusion. Faites une copie de cette liste pour la remettre à vos déménageurs au cas où un objet n'arriverait pas jusqu'à votre nouveau domicile.
Dans l'idéal, vous n'aurez pas besoin de signaler à votre déménageur les changements intervenus dans votre inventaire, mais vous ne pouvez pas vous passer de cette documentation. Il s'agit d'une première étape essentielle pour savoir quoi faire lorsqu'une entreprise de déménagement perd vos affaires.
Photographier les objets de valeur
Imaginez que votre porcelaine fine ou d'autres objets fragiles se fendent ou se brisent pendant le déménagement. Le fait de déballer vos cartons et de découvrir des objets endommagés à l'intérieur peut être presque aussi dévastateur que de les perdre. Dans ce cas, vous déposerez probablement une demande d'indemnisation pour remplacer les objets.
Au cours de la procédure d'indemnisation, l'expert de l'assurance aura besoin de preuves montrant que les objets ont été endommagés au cours du déménagement et non au départ. Prenez des photos de vos objets fragiles avant de commencer à les emballer pour montrer l'état dans lequel ils se trouvaient avant le déménagement. Cela vous permettra d'obtenir gain de cause lors de la déclaration de sinistre et de remplacer les objets auxquels vous tenez le plus.
Cochez toutes vos cases
Ne paniquez pas si vous ne trouvez pas un objet dans un carton à l'endroit où vous pensez qu'il devrait être. Attendez d'avoir fini de déballer et revérifiez tous vos cartons. Si vous ne trouvez toujours pas l'objet manquant, contactez votre entreprise de déménagement.
Les déménageurs professionnels utilisent des systèmes de suivi modernes pour savoir où aboutit l'inventaire de leurs clients. Le personnel pourrait accidentellement livrer vos objets à une autre adresse et les mélanger aux affaires d'un autre client. Demandez aux déménageurs de vérifier leur système et de rendre compte de tous vos objets avant de prendre les choses en main.
Déposer une plainte
Savez-vous ce qu'il faut faire lorsqu'une entreprise de déménagement perd vos affaires en cours de route ? Si vous souhaitez obtenir des réponses à ce problème et tenir l'entreprise responsable de sa négligence, vous pouvez déposer une plainte auprès de différents organismes, tels que le Better Business Bureau. Différents services gouvernementaux chargés de la protection des consommateurs peuvent également traiter votre plainte et obtenir une réponse de la part de votre entreprise de déménagement.
Lorsqu'une entreprise de déménagement ne fournit pas un service adéquat, elle doit prendre toutes les mesures nécessaires pour satisfaire le client et régler le problème. Le dépôt d'une plainte officielle contre votre entreprise de déménagement peut vous aider à trouver une solution et éviter que l'entreprise ne mette ses futurs clients dans la même situation.
N'oubliez pas que déposer une plainte officielle auprès du Better Business Bureau ou d'une agence gouvernementale n'est pas la même chose que de laisser un avis négatif sur un site de médias sociaux. Les entreprises ont tendance à traiter ces plaintes avec plus d'attention et à prendre davantage de mesures qu'elles ne le feraient pour une mauvaise critique.
Déposer une réclamation auprès de vos déménageurs
Demandez à un expert ce qu'il faut faire lorsqu'une entreprise de déménagement perd vos affaires et il vous dira que la meilleure solution est de déposer une réclamation auprès des entrepreneurs. Les entreprises de déménagement canadiennes sont soumises à quelques lois et règlements qu'elles doivent respecter pour protéger les consommateurs. Lorsque vous signez un contrat avec vos déménageurs, celui-ci doit préciser ce que vous devez faire en cas de réclamation si l'entreprise perd des objets lors du déménagement.
La procédure de demande d'indemnisation consiste souvent à présenter une demande écrite d'indemnisation qui vous permettra d'obtenir le remboursement de votre objet perdu ou endommagé. Vous devez fournir une description détaillée de la raison de la demande et inclure tout document susceptible d'aider votre dossier, comme par exemple :
- Une photographie montrant un objet perdu rangé dans votre ancienne maison
- Photos avant et après montrant les dommages importants subis par un objet après un déménagement
- Correspondance avec l'entreprise de déménagement prouvant qu'elle ne peut pas localiser les objets perdus.
Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler un certain temps avant que vous ne receviez une réponse concernant votre demande, car les entreprises de déménagement disposent de 30 jours pour admettre ou refuser une demande, et de 120 jours supplémentaires pour faire une offre de remboursement. La plupart des entrepreneurs proposent une assurance standard qui rembourse les clients à hauteur de 60% par livre. Si vous souhaitez recevoir la valeur totale de votre objet, envisagez d'investir dans une assurance déménagement supplémentaire lorsque vous engagez l'entreprise.
Contactez votre compagnie d'assurance
Avez-vous souscrit une assurance locataire pour protéger le contenu de votre logement ? Il se peut que vous deviez également déposer une demande d'indemnisation auprès de votre assureur. Contactez la compagnie d'assurance et demandez-lui ce qu'il faut faire lorsqu'une entreprise de déménagement perd vos affaires.
Dans certains cas, votre assurance contenu vous remboursera la partie non couverte par votre assurance déménagement. Si votre assurance locataire n'offre pas une couverture plus étendue et que vous n'êtes pas satisfait de l'offre de l'entreprise de déménagement, vous avez une autre option à envisager.
Arbitrage ouvert
Supposons que votre société de déménagement vous offre une compensation de $500 seulement pour un bijou manquant d'une valeur de $2 000. Vous ne pouvez pas vous résoudre à accepter leur offre, mais vous n'avez pas non plus les moyens de remplacer l'objet par vos propres moyens. Que pouvez-vous faire ?
L'arbitrage constitue une dernière option pour toute personne ayant perdu des objets lors d'un déménagement et souhaitant être indemnisée correctement. Un forum impartial et non gouvernemental supervisera l'arbitrage et les entreprises de déménagement doivent se conformer à cette mesure lorsque le montant des objets en litige est inférieur à $10 000. Vous pouvez régler le litige en soumettant les informations suivantes au forum d'arbitrage :
- Le nom et l'adresse de l'entreprise de déménagement
- Les dates d'enlèvement et de livraison des articles
- Les adresses de votre ancien et de votre actuel domicile
- Les coordonnées de la personne qui supervise le déménagement
- Le numéro du sinistre et son coût total
N'oubliez pas que la demande d'arbitrage vous coûtera, ainsi qu'à l'entreprise de déménagement, divers frais. Si vous envisagez de recourir à l'arbitrage, renseignez-vous sur la valeur de vos objets et déterminez si c'est la meilleure solution.
Autres conseils pour un déménagement réussi
Savoir ce qu'il faut faire lorsqu'une entreprise de déménagement perd vos affaires peut vous aider à retrouver les objets manquants ou à recevoir une indemnisation pour les remplacer. Cependant, personne ne s'attend à déménager et à devoir faire face à des objets endommagés ou perdus une fois arrivé à son nouveau domicile. Si vous voulez que votre déménagement soit une réussite, gardez ces conseils à l'esprit :
- Recherche d'entreprises de déménagement: N'engagez pas une entreprise de déménagement sans vous être renseigné sur ses références. Renseignez-vous sur le nombre d'années d'expérience de l'entreprise et sur le fait qu'elle soit assurée. Vous devriez également consulter les commentaires des clients pour vous faire une idée de l'expérience typique des clients.
- Opter pour une assurance complémentaire: Si vous craignez de perdre vos biens lors d'un déménagement, souscrivez une assurance déménagement supplémentaire. Au cas où vous en auriez besoin, l'entreprise devrait vous rembourser l'intégralité du coût de votre bien.
- Transférer soi-même des objets délicats: Laissez vos déménageurs prendre la majorité de vos objets, mais transférez certains de vos objets les plus importants dans votre propre véhicule afin de vous assurer qu'ils ne se perdent pas en chemin.
- Visualiser les articles avant de les signer: Lorsque les déménageurs arriveront pour livrer vos objets, ils vous demanderont de signer la confirmation de la livraison. Ne signez pas l'inventaire tant que vous n'avez pas vérifié que tous vos objets sont présents.
En prenant ces mesures, vous réduirez le risque de perdre des objets précieux pendant votre déménagement et d'accroître votre stress.
Choisissez la bonne entreprise de déménagement pour votre prochain déménagement
Savoir ce qu'il faut faire lorsqu'une entreprise de déménagement perd vos affaires vous permet de protéger vos biens et d'obtenir un dédommagement pour le préjudice subi. Si vous voulez vous assurer qu'une déplacement en douceur Pour un processus de déménagement qui ne vous laisse pas avec des biens perdus ou endommagés, choisissez Déménagement Discount. Nous sommes la première entreprise de déménagement de Montréal à offrir des services de déménagement résidentiel et commercial, ainsi que des solutions d'entreposage et de déménagement longue distance. Composez le 514-933-3555 pour en savoir plus sur nos services et obtenir un devis gratuit. Nous sommes prêts à vous aider.
